隐私政策我们怎么收集、使用、保护你的信息

第一条　本政策的适用范围

1. 本政策适用于苏州飞升网络科技有限公司（以下简称「我们」）通过 AIMaster 平台、飞升官网及配套客户端（以下统称「本服务」）向您提供的产品与服务。
2. 本服务包括公有云版、教育专版、私有化部署版与一体机版。私有化部署与一体机版由客户自行管理服务器与数据，我们对数据的接触范围以双方合同约定为准。
3. 本政策不适用于第三方通过本服务向您提供的产品或服务，该等第三方应自行向您说明其个人信息处理规则。

第二条　我们收集哪些信息

1. 账号与身份信息：手机号码，用于注册、登录、找回账号与安全验证。企业客户开通时可能涉及姓名、所属单位与岗位，用于权限分配。
2. 使用过程信息：登录时间与 IP、操作日志、功能使用记录、错误与崩溃信息。此类信息用于故障排查、安全审计与产品改进。
3. 您主动提供的内容：上传的文档、表格、图片、音视频，以及在对话中输入的文字。此类内容仅用于完成您发起的检索、生成与流程处理。
4. 设备与网络信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、客户端版本号。用于兼容性适配与问题定位。
5. 我们不会收集与提供服务无关的信息，也不会在您未使用相关功能时读取您的通讯录、相册、位置等信息。

第三条　我们如何使用信息

1. 提供服务：完成您发起的问答、检索、文档解析、生成与业务流程处理。
2. 保障安全：识别异常登录、越权访问、批量抓取等风险行为，保护账号与数据安全。
3. 计量与结算：统计 token 用量与应用开通数，用于计费、额度发放与账单核对。
4. 改进产品：在去标识化处理后进行统计分析，不针对特定个人进行画像或广告推送。
5. 依法配合：在法律法规要求或有权机关依法定程序提出要求时，提供必要信息。

第四条　我们如何共享、转让、公开披露信息

1. 除下列情形外，我们不会向第三方共享您的个人信息：已获得您的明确同意；法律法规明确规定；有权机关依法定程序要求。
2. 委托处理：为提供本服务，我们可能委托第三方（如云服务、模型服务、短信服务提供商）处理必要信息，并通过合同约束其仅按我们的指示处理，不得留存或另作他用。
3. 私有化与一体机版：模型与数据在客户环境中运行，我们原则上不接触您的业务数据，仅在客户明确授权下进行远程排障。
4. 我们不会转让您的个人信息，除非发生合并、分立或资产转让，并会要求承接方继续受本政策约束。
5. 我们不会公开披露您的个人信息，除依法需要公示的情形外。

第五条　我们如何存储与保护信息

1. 存储地点：境内用户的个人信息存储于中华人民共和国境内。因业务需要向境外提供时，按《个人信息保护法》第三十八条规定的方式另行取得同意并履行手续。
2. 存储期限：在实现处理目的所必需的最短期限内保存。账号注销后，除法律法规要求留存的记录外，其余信息删除或匿名化处理。
3. 安全措施：采取加密传输与存储、访问控制、权限最小化、全链路日志审计等措施，防止信息泄露、篡改或丢失。
4. 安全事件处置：发生或可能发生个人信息泄露时，我们将按法律要求及时告知受影响的个人并向监管部门报告。
5. 请您注意：任何安全措施都不能保证绝对安全。请妥善保管账号与密码，发现异常应立即通知我们。

第六条　敏感个人信息

1. 本服务面向政企与教育机构。教育场景可能涉及未成年人信息，由学校或监护人管理账号，我们仅在提供教学服务所必需的范围内处理。
2. 我们不主动要求您提供身份证件号码、生物识别、医疗健康、金融账户等敏感个人信息。如业务确需，我们会单独征求您的同意并说明必要性。
3. 您不应在使用本服务时上传与本业务无关的敏感个人信息。如误传，请及时删除并通知我们协助处理。

第七条　AI 生成内容与模型训练

1. 您上传的内容与生成的结果用于完成本次请求，不用于训练面向公众开放的通用模型。
2. 为改进本单位的检索与生成效果，系统可能对您的数据做切片、打标与索引，此类处理仅在本服务范围内进行。
3. 如客户选择私有化部署，相关处理完全在客户环境中完成，我们不接触原始数据。

第八条　您的权利

1. 查阅与复制：您可以查阅、复制您的个人信息与上传内容。
2. 更正与补充：发现信息不准确或不完整时，您可以自行更正或要求我们协助更正。
3. 删除：在处理目的已实现、您撤回同意或我们违法处理时，您可以要求删除。
4. 撤回同意：对基于同意进行的处理，您有权撤回同意，撤回不影响此前已进行的处理。
5. 注销账号：您可以申请注销账号。注销后除法律要求留存的记录外，其余信息将被删除或匿名化。
6. 获取解释：您有权要求我们对个人信息处理规则进行解释说明。
7. 行使方式：通过本页底部「联系我们」提供的邮箱或电话提出。我们将在十五个工作日内答复。

第九条　未成年人保护

1. 本服务主要面向机构用户。未满十四周岁的未成年人使用本服务，应由监护人同意并由所在学校统一管理账号。
2. 我们不会主动收集与教学无关的未成年人个人信息，也不会将其用于商业目的。
3. 如发现误收集未成年人信息，请通知我们，我们会尽快删除。

第十条　Cookie 与类似技术

一、什么是 Cookie

1. Cookie 是网站存放在您设备上的一小段文本，用于记住您的状态与偏好。此外我们还使用本地存储（localStorage）等类似技术，本政策统称 Cookie。
2. Cookie 本身不包含可执行代码，也不会读取您设备上的其他文件。

二、我们使用的 Cookie 类型

1. 必要 Cookie：维持登录状态、防止跨站请求伪造、记录安全校验标记。关闭后无法正常登录与使用个人设置。
2. 偏好 Cookie：记录语言、时区、界面主题、常用入口等设置，下次打开时保持。
3. 统计 Cookie：统计页面访问量与功能使用情况。数据经去标识化处理，不用于广告投放，也不与您的身份信息关联。
4. 我们不使用第三方广告与跨站追踪 Cookie。

三、第三方相关内容

1. 页面的字体与部分基础库可能由第三方内容分发网络（CDN）提供，其可能设置必要的技术 Cookie，受该第三方的政策约束。
2. 如您使用第三方账号登录本服务，第三方可能按其政策处理相关信息。

四、Cookie 的有效期

1. 会话类 Cookie 在您关闭浏览器后失效。
2. 持久类 Cookie 在设定的有效期届满或被您手动清除时失效。必要 Cookie 的有效期以维持正常使用为准，不做超出必要的延长。

五、如何管理 Cookie

1. 您可以在浏览器设置中查看、删除或阻止 Cookie。主流浏览器的设置路径一般在「隐私与安全」相关菜单中。
2. 阻止必要 Cookie 后，登录、权限校验与个人设置等功能将无法正常使用。
3. 清除 Cookie 可能使您退出登录，需要重新输入账号信息。
4. 客户端（桌面端、手机端）中的缓存可在设置中清理。

第十一条　政策的更新

1. 本政策可能随业务调整或法律法规变化而更新。更新后我们在本页发布新版本并标注生效日期。
2. 涉及处理目的、处理方式或信息种类等重大变更时，我们会通过站内提示、短信或邮件等方式另行告知。

第十二条　如何联系我们

1. 公司名称：苏州飞升网络科技有限公司。
2. 地址：江苏省苏州市凤凰街 132 号。
3. 邮箱：jyu@feison.cn。
4. 如您认为我们的处理行为损害了您的合法权益，可向监管部门投诉举报，也可以向我们提出，我们会先行处理。